タイムズカーシェアの疑問点を解決!マイカーからの解放生活

タイムズカーシェアの疑問点を解決!マイカーからの解放生活 生活ライフ
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本記事内の画面キャプチャは、タイムズカーシェア公式サイトの内容を引用し、手順説明を目的として利用しています。権利は各提供元に帰属します。

タイムズカーシェアは、ステーション数と車両台数で業界トップを誇るカーシェアリングサービスです。私の街でもタイムズカーシェアのステーションを頻繁に見かけるようになりました。このタイムズカーシェアに、長年愛用していたマイカーを手放したことから、入会することにしました。

【長所】

  • 維持管理の手間が不要:マイカーと異なり、洗車・ガソリン給油・車検・保険契約・駐車場などの維持管理が必要ありません。利用中でなければ、駐車中の悪戯や自然災害による損傷も心配する必要がなく、安心です。
  • 予約とキャンセルが柔軟:タイムズカーシェアでは、利用開始3分前までに予約ができ、1分前までならキャンセルも無料で可能です。レンタカーではキャンセル料が発生することが多いため、これは大きなメリットです。
  • 即時利用が可能:車の空きがあれば、乗りたいときにすぐ利用できる点も魅力的です。

【短所】

  • 車の空き状況による制約:タイムズカーシェアは、車両が空いていない場合は利用できません。特に人気のステーションでは、予約が取りにくいことがあるため、計画的に利用する必要があります。
  • 距離料金の発生:6時間以上の利用は、距離料金が追加で発生するため、長距離を移動する場合には割高になる可能性があります。

利用方法などについては、公式サイトでの確認をお勧めします。この記事では、入会時に感じた疑問点をQ&A形式でまとめ、入会を検討している方の参考になるよう情報を提供しています。また、利用時の備忘録も掲載していますので、ぜひ参考にしてください。

入会時には紹介者コードを入力すると、一定条件を満たせば60分間(880円分)のイーチケットが現時点においてはもらえます。紹介者コードは入会時に発行されるICカードに記載の「IC管理番号」です。紹介者特典もあるので公開しているブログもありますが、この記事ではセキュリティの観点から紹介者コードは掲載しておりませんので、近くにタイムズカーシェアを利用している方がいれば、ぜひ入会前に声をかけてください。

タイムズカーのカーシェア入会は、公式サイトから行います。

この記事でわかること
  • タイムズカーシェアの疑問点を解決します
  • タイムズカーシェアを利用する上での備忘録をまとめました

12時間まで利用する場合、利用開始時間を入力すると返却時間に応じた料金表が表示できるツールも用意しましたので、こちらもご利用ください。

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条件

  • 最新の情報は公式サイトまたはICカード裏面の電話番号でご確認ください
    本記事の情報に基づいて発生したいかなる損害についても、当ブログでは責任を負いかねます。
  • 公式サイト,営業所,サービスに関するお問い合わせ先で収集した情報をQ&A形式でまとめていますが、理解の相違があるかもしれません。また事故には様々なケースがありますので、何かあればタイムズカーに確認してください
  • 個人プラン・ベーシッククラスを利用する前提で説明しています。

タイムズのカーシェアの気になる疑問点

利用する上で知っておきたいこと

Q
車の定期点検について
タイムズカーシェアのステーションを多く見かけますが、点検はしていますか?
A

はい、定期点検を実施しています。
2週間毎に点検専門の部署が担当エリアの全ての車両を点検しています。
例外として、営業所にあるカーシェア車両は営業所で点検をおこないます。このため営業所のカーシェアであれば、営業時間内に不明点があれば直接営業所のスタッフに伝えることができます。初めての利用で心配な方は、営業所のカーシェアを営業時間内に借りて返却することをおすすめします。
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Q
利用料金について
正月、お盆、ゴールデンウィークなどの繁忙期も料金は同じですか?
A
Q
給油と洗車後の料金サービスについて
給油で30分、水洗い洗車で30分、両方行うと60分の料金割引制度があります。
60分料金割引適用できた時、たとえば6時間利用した場合4,290円ですが、5時間利用扱いとなり料金は変わらないのですか?
それとも60分の料金880円が割引されるのですか?
A

給油と洗車を行い割引対象となった場合、1時間分の880円がされます。
6時間利用した場合、利用料金の4,290円から880円が割引されます。
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Q
スタンド看板について
バリアポップ(スタンド看板)がある場合の対応はどうするべきですか?
A

スタンド看板は設置しているステーションと設定していないステーションがあります。
設置している場合、車の前に置かれています。スタンド看板専用の置き場はありません。スタンド看板はやや重い物です。出庫前にどかし、出庫後すぐに元の場所に戻してください。入庫時は逆に、スタンド看板をどかしてから入庫し、元の場所に戻します。

手間がかかりますが、出発後の空きスペースに他の車が駐車するのを防ぐためにも、スタンド看板を元の場所に戻してください

同じ駐車場内のタイムズカーシェア同士であっても、駐車場所が指定される場合があります。その場合は予約ステーション情報に記載されます。記載がなければ、タイムズカーシェア同士で駐車場所が入れ替わっても問題ありません
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Q
NOC(ノンオペレーションチャージ)の金額について
自走可能の場合 NOC(2万円)、自走不能の場合 NOC(5万円)とありますが、程度によらず一律ですか?
A

はい、一律です
自走可能な場合は2万円、自走不能な場合は5万円です。
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Q
NOC(ノンオペレーションチャージ)の金額について
もらい事故で相手が100%悪いケースでも料金は発生しますか?
A

はい、発生します

車の休業補償にあたるため、被害事故でもNOCは会員とタイムズとの契約の話となり、会員に請求されます。

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Q
タイヤがパンクした場合について
タイヤのパンクは応急処置可能な場合もあれば、バーストする場合もありますが、どのような対応になりますか?
A

基本的には新品タイヤに交換し、時間内にステーションへ戻すことが一連の対応となります。

利用中のパンクは、安心補償サービスに加入していればロードサービス費用・交換費用・タイヤ実費は免除されます。

タイヤパンクした場合は、タイムズに電話してください。

ロードサービス出動して応急処置できた場合は、その後に自走してガソリンスタンドやカーショップで新品タイヤに交換し、費用は立替ていただくので領収書をもらってください。後日返金されます。タイヤ交換後、利用時間までにステーションへ戻してください。

ロードサービス出動せずにパンク修理キットを使う判断となった場合は、パンク修理キットで応急処置後に同様の手順が適用されます。修理キットの補填は安心補償サービス加入に関係なく不要です。

ロードサービス出動してレッカー移動の判断となれば、利用者は乗車できないので、牽引先まで自力で移動する必要があります。牽引先でタイヤ交換後にステーションに戻してください。

夜中などタイヤ交換できないと判断した場合は、ロードサービスが車を引き揚げるケースもあります。その場合は、パンク現場から自費で帰宅していただくことになります。


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Q
こすりキズを付けた場合について
どんなに小さなキズでも必ずその場でタイムズカーに連絡を入れて判断を仰ぐべきですよね?
写真撮影など、画像確認して判断するのですか?
また修理することになった場合の負担額を教えてください。
A

キズは事故扱いとなります。

異常を感じたらすぐに連絡してください。不明点があれば電話でその状況に合わせた対応をいたします。
自走可能な場合は、 NOC(2万円)がペナルティ料金となりますが、安心補償サービスに加入していれば免除されます。

事故はいろいろなケースがあるので、事故担当者が判断いたします。

写真撮影したデータをタイムズが受け取るシステムは現在ありません。


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Q
ドアパンチについて
ドアパンチをしてしまった場合と、ドアパンチ受けた時は相手が居れば良いが既にいないこともあります。いずれも必ずその場でタイムズカーに連絡を入れて判断を仰ぐべきですよね?
A

接触は事故扱いになります。

異常を感じたらすぐに連絡してください。事故はいろいろなケースがあるので、事故担当者が判断いたします。


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Q
ガス欠した場合について
安心補償サービスに加入していれば、実費金額免除とありますが、給油代もですか?
A

はい。

ガス欠した場合、ロードサービスが出動して、少量のガソリン(10L程度)を入れ、その後自走して最寄りのガソリンスタンドで、給油カードで給油してください。

安心補償サービスに加入していれば、ロードサービスと給油費用は免除されます。

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Q
バッテリが上がった場合について
利用中にバッテリが上がったしまった場合はどのような対応になりますか?
A

ロードサービスを手配して、他のクルマから電気を一時的に分けてもらうことでエンジンを始動させる「ジャンピングスタート」の対応を行います。

バッテリ交換が必要と判断されたら、ロードサービスが車を引き揚げます。現場からは自費で帰宅していただくことになります。

安心補償サービスに加入していれば、作業費用の負担はありません。


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Q
安心補償サービスについて
安心補償サービス(550円/利用)は加入したほうが良いですか?
借りる時間は最短15分なので時間が短いほど、補償料金の割合が高くなります。
皆さんはどうしていますか?
A

お客様の判断次第です。
事故時の休業補償として自走不可能な場合は5万円、自走可能な場合は2万円の料金が発生します。この費用は安心補償サービスに加入すれば免除されます。この費用負担額をお客様がどうとらえるかになります。
利用時間が数時間程度であれば補償を付けない方が多く、24時間以上の利用では補償を付ける人が多いようです。
また、運転に慣れていない利用者は補償を付ける傾向があります。
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Q
安心補償サービスについて
レンタカーの補償サービスは通常一日単位ですが、利用時間・利用日数(最大30日)に関係なく一律550円ですか?
A

はい。
一回の予約に対して550円となります。
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Q
JAFについて
マイカーを持っていたので現在JAF会員ですが、今後はカーシェアだけを利用する場合、年会費4,000円のJAFは退会してもよいと思いますか?
A

お客様の判断次第です。
安心補償サービス(550円/利用)を付けるのであれば不要と思いますが、お客様の判断次第です。
安心補償サービスを付けないでトラブルがあった場合、JAFのロードサービスを利用する方もいるようです。
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Q
安心補償サービスでも免除外となるケースについて
「忘れ物、汚損、紛失、承認の無い乗り捨て、混油、車両内破損、緊急対応、その他」は安心補償サービスの対象外でNOCの負担も発生しますか?
A

はい。
事故時のNOCは免除となりますが、汚損や破損などは安心補償サービスに加入していてもNOCが請求されます。
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安心補償サービスの加入状況によるペナルティ料金と、JAF加入時に利用できるロードサービスをまとめました。

内容安心補償未加入時
ペナルティ料金
安心補償加入時
ペナルティ料金
JAF利用時
事故時自走可能時NOC(2万円)
自走不能時NOC(5万円)
NOC免除牽引
NOCは発生
忘れ物回収実費+NOC(2万円)×
汚損×
紛失:キー×
紛失:その他実費×
承認無し乗り捨て実費+延長時間×
バッテリー上がり実費免除ジャンピングスタート
(交換時は実費)
混油実費+NOC(2万円)×
破損:車両内×
破損:タイヤ実費免除応急処置と貸出サービス
(交換は実費)
緊急対応出動費(5500円)+実費相談可能
ロードサービス:出動出動費(27500円)免除出動無料
ロードサービス:キーインロック実費免除ドア開錠
ロードサービス:ガス欠免除燃料補給
(燃料代は実費)
その他稼働停止実費+NOC(2万円)相談可能
2024年5月タイムズHPの情報にJAFの情報を追記

安心補償サービス加入についての個人的な見解

安心補償サービスは、利用時間にかかわらず必ず加入すべきだと考えます。

ただし、利用時間が短い場合は、安心補償サービスの費用負担率が高くなります。この場合、常に利用する道路や通勤路などでの自損事故のリスクが低い場合は、安心補償サービスに加入しないことも一つの選択肢です。さらに、JAFなどのロードサービスに加入していれば、さらなる安心感が得られます。

利用時間に関係なく初めての通る道や、安心補償サービスの負担率が15%まで下がる3時間30分以上の利用では、安心補償サービスに加入することをお勧めします。

3時間30分未満の利用3時間30分以上の利用
いつも利用する道安心補償サービス:加入しない安心補償サービス:加入推奨
初めて通る道がある安心補償サービス:加入推奨

マイカーを手放したけども、JAFに加入していて今後継続するか悩んでいる方は、以下の条件に該当する場合、JAFを継続加入してもよいと考えます。

  • タイムズカーシェアの利用が短時間で、利用経路が決まっている場合
    安心補償サービスを付けずに、JAFのロードサービスを利用のため継続します
  • JAFの優待で年会費4,000円の元が取れる場合
  • 家族や友人の車を運転または乗車することが多い

安心補償サービスに加入することが最もリスクが低く、補償も手厚いですが、費用負担があります。安心補償サービスに加入しない場合は、個々の責任において判断してください。

利用時間と安心補償サービス費用の割合について、6時間までの利用ケースを以下に示します。利用時間が短いほど、安心補償額の割合が高くなりますが、利用時間が長くなると負担割合は低下します。割合15%の3時間30分を目安に、安心補償サービス加入の判断をしてはいかがでしょうか。

利用時間利用料金
安心補償:未加入時
利用料金
安心補償:加入(+550円)
安心補償額の割合
0時間15分まで220円770円71%
0時間30分まで440円990円56%
0時間45分まで660円1,210円45%
1時間00分まで880円1,430円38%
1時間15分まで1,100円1,650円33%
1時間30分まで1,320円1,870円29%
1時間45分まで1,540円2,090円26%
2時間00分まで1,760円2,310円24%
2時間15分まで1,980円2,530円22%
2時間30分まで2,200円2,750円20%
2時間45分まで2,420円2,970円19%
3時間00分まで2,640円3,190円17%
3時間15分まで2,860円3,410円16%
3時間30分まで3,080円3,630円15%
3時間45分まで3,300円3,850円14%
4時間00分まで3,520円4,070円14%
4時間15分まで3,740円4,290円13%
4時間30分まで3,960円4,510円12%
4時間45分まで4,180円4,730円12%
5時間00分~6時間00分まで4,290円4,840円11%
2024年5月タイムズHPの情報に安心補償額の割合を追記

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予約の疑問

Q
予約時間について
「次に利用される方のご迷惑となりますので、車両は予約時間内にご返却ください。万が一に備え、返却予定時間の30分から60分程度の長めに予約し、余裕を持ってご利用いただくことをおすすめします。」とありますが、長めの予約は最大どれくらい可能ですか?
A

24時間を超えない利用の場合、23時45分間が最大の予約時間になります。
利用開始から23時間45分間の予約を取った場合でも、15分で返却することは可能で、料金は15分(220円)となります。ただし、24時間以上の予約は、2時間の最低料金(ミニマムチャージ)が発生します。
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当日運転開始するまでの疑問

Q
利用開始時間について
予約開始時間の約5~10分前より日常点検のために解錠可能とのことですが、
5~10分と変動するのはなぜですか?
A

予約開始時間の最大15分前から利用できます。
前の利用者と次の利用者の間は、15分間空けるシステムになっており、前の利用者の状況とシステムの都合上から、予約開始の5分~10分前に解錠できるケースがあります。ただしサービスタイムのため、時間をお約束するものではありません。
予約開始時間の30分以上前に利用者が居なければ、15分前から利用できる可能性が高いです。

■実体験:タイムズカーアプリの「利用車両」画面表示の変わり方
 ①利用開始1時間以上前
  「直近、利用開始する車両がありません 予約開始1時間前に情報が表示されます」
 ②利用開始1時間~解除可能状態(最大15分前)まで
  「もうすぐ利用可能」となります。「利用手続きへ」ボタンはあるが押せません
 ③解除可能状態
  「利用可能」になり、「利用手続きへ」ボタンが押せるようになります
 ④解除後
  「利用中」になります。予約延長ボタン(15,30,60分延長)が出てきます


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Q
発車前の点検について:ランプ
「ヘッドライト、スモールライト、ウィンカー、尾灯、ブレーキランプ、バックランプの点灯または点滅状態の不良がないこと、レンズの汚れや破損がないことをご確認ください。」とありますが、一人では目視確認できない項目もあるのでどうするべきですか?
A

ライトの点検など、2週間ごとに点検しているので、ライトが切れていることはまずありませんが、もし切れていることを発見した場合は、ICカード裏面記載の「サービスに関するお問い合わせ先」に連絡してください。最寄りのステーションから代替車を手配する流れになります。
点検内容はできる範囲のレベルで通常は良いと考えます。
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Q
発車前の点検について:キズ
発車前点検で「運転席側フロントフェンダーに20㎝程度のすり傷」のような走行に支障のないキズを発見した場合の対応はどうするべきですか?
A

出発前にICカード裏面記載の「サービスに関するお問い合わせ先」に連絡することが無難です。基本的には2週間毎に、担当部署が点検していますので、そのような車は修理に出すことから、遭遇する可能性は低いと考えますが、2週間毎の点検の合間でキズを発見した場合は、誰がキズを付けたかわからなくなるので、電話してください。
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Q
利用開始前に発見した走行に支障がないキズの報告について
予約登録完了メールのお問い合わせフォームから連絡することになっていますが、発車前に連絡しないといけないのですか?
どの程度で連絡しなければいけないか指標はありますか?
A

利用が終わってからの事後報告でも大丈夫です。
利用時アンケート(ドアロック解除後から返却後24時間以内の回答期限あり)の回答後に表示されるフォームでも報告出来ます。

はっきりとした指標は難しいですが、小さな細かいキズ(5㎝未満程度)や、飛び石によるボディの小さな凹みは報告しなくで良いです。

出発前にフォーム入力してもタイムズから折り返しの連絡はありませんので、キズの判断に迷ったり、乗車したくない状態と思ったら、タイムズカーに電話連絡してください。

お問い合わせの入力フォームは、文章でキズの状態を入力していただきます。画像をアップロードする・タイムズから画像を要求することはありません。

お問い合わせの入力フォームでは、タイトル「車両の損傷について」を選んで、損傷個所とキズの大きさ、損傷内容を入力してください。記入例としては下記が掲載されています。
 ・フロントバンパー運転席側に30㎝程度のすり傷
 ・運転席側フロントフェンダーに20㎝程度のすり傷
 ・運転席側ドアに10㎝程度の凹み

ご自身は報告対象外と判断しても、次の利用者が利用開始前に発見した走行に支障がないキズを報告した場合は、お客様に確認のご連絡を差し上げることはありますので、その際は乗車時の状況をお知らせください。

なお、利用中/利用後に発見した走行に支障がないキズ、付けた車のキズは大小に関わらず事故となりますので、速やかにタイムズに電話連絡してください。

■実体験1:利用開始前に電話連絡してそのまま利用した
利用開始前の目視点検で、フロントバンパー、ホイールカバー、フロントフェンダー、フロントドアまで、こすった跡がありました。

走行に支障がないキズと思いますが、念のため利用開始前に電話連絡しました。走行に支障がないキズならばSMSに問い合わせフォームのURLを展開するとの案内で終了となりました。しかし私が付けたキズと思われたくないので、改めて電話連絡してオペレータに直接伝えました。ホイールにキズが入れば走行に支障があるとのことでしたが、今回はカバーなのでこのまま利用してかまわないとなります。オペレータに直接伝えたことで、利用前からのキズであることを伝えることができました。問い合わせフォームからの事後報告は、この電話で履歴が残っているのでどちらでも良いとのことから行っていません。利用後のアンケートでは、走行に支障がないキズありを選択しました。その後の報告は電話連絡済として行いませんでした。


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発車前点検についての個人的な見解

道路運送車両法第47条で、自動車の使用者(自動車ユーザー)には自動車を保安基準に適合した状態に保つ義務が課せられています。このため、タイムズカー貸渡約款でも明記されています。

第20条(日常点検整備)

  1. 会員は、貸渡期間中、借り受けたカーシェアリング車両について、毎日使用する前に道路運送車両法第47条の2に定める日常点検整備を実施しなければならないものとします。
  2. 会員は、日常点検整備実施後、カーシェアリング車両に異常を発見した場合は、速やかに当社に連絡し、当社の指示に従うものとします。なお、当該異常により、当該カーシェアリング車両の貸渡ができなくなった場合において、他のカーシェアリング車両の案内ができないとき、又は当社が案内した他のカーシェアリング車両の借受を会員が承認しないときは、貸渡契約は解除となります。
タイムズカー貸渡約款 2023年06月01日改定版より

この義務は、カーシェアに限らずマイカーでも実施されるべきですが、ほとんどの方が毎日の運転前にマイカーの点検を行っていないのではないでしょうか。
それは、マイカーでは運転手が限られており、車の異変に気付きやすいと考えられます。さらに、駐車中もいたずらされる心配が少ないためです。
一方カーシェアの場合は、定期的な点検が行われていることや、複数の利用者でシェアされていること、一般駐車場で駐車中の悪戯の可能性があることを踏まえると、キズなどの目視点検と、タイヤの空気圧の触診とキズ目視点検、一人で点検できる範囲のライト確認・エンジンのかかり具合の確認程度で十分だと考えます。
もちろん、エンジンルームなどすべての点検を行う余裕があれば行いましょう。また、乗車後でも異常に気が付いたらすぐにタイムズへ連絡して指示を仰ぎましょう。
キズについては判断難しいですが、修復していないこすりキズや、10円パンチような悪戯キズなど、キズを付けたと疑われたくない、運転したくない状態と思ったら、電話連絡しましょう。

当日乗車中の疑問

Q
駐車場からの出庫について
ゲート式やロック板式などいろいろありますが、どのように出庫するのですか?
A

運転席のバイザーにある「駐車パスカード」で出庫・入庫します。

車に乗車したら駐車場から出る方法のアナウンスが車内に流れます。入庫時もアナウンスがあるのでそれに従い駐車場に入ります。
ゲート式やロック板式の駐車場は、「駐車パスカード」が運転席バイザーにあります。

■実体験
出庫時と入庫時には、駐車場に適したアナウンスがながれるので、間違えることはないでしょう。運転席バイザーの「駐車パスカード」を取り出すと、メロディーがながれるので、戻し忘れの心配もありませんでした。

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Q
買物などで駐車に止めた。その後の乗車前点検について
車から目を離しているので、再度点検したほうが良いですか?
A

外観点検でキズがないことを確認したほうが良いでしょう。

キズを発見したら、その場ですみやかにタイムズへ連絡してください。

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Q
給油について
給油割引、ガソリンスタンドは有人でもよいのか等、条件を教えて下さい
A

給油割引は、20リットル以上の給油で30分の料金を割引きます。給油は自動検知されます。20リットル未満の場合でも、燃料計の半分以上の給油量であれば割引きます。利用者の中には、給油して返す人もいらっしゃいますが、自動検知の結果、割引対象にならないケースもあります。1回の利用につき割引は1回だけです。パックメニュー利用時は割引対象外です。

ガソリンスタンドは、有人もセルフも利用可能です。

運転席バイザーに「給油・洗車カード」があります。裏面に記載のガソリンスタンドで給油できます。クレジットカードのように給油カードを使って給油します。
サインが必要な場合は会員様のお名前をご記入ください。

油種は給油口に書いてありますが、通常はレギュラーガソリンを満タンに入れてください。

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Q
水洗い洗車について
水洗いコースがない場合どうするのかなど、洗車の条件を教えて下さい
A

洗車機械で水洗いコースがなければ一番安いコースをご指定ください。

洗車機械がない場合は、できるだけ安いコースで洗車してください。ただし、機械式に比べると時間がかかると思います。洗車割引は30分の料金割引ですので、ご注意ください。

また、洗車をされた場合は、ご利用時間内にご報告をお願いいたします。ご利用時間内にご連絡がない場合は、料金割引は適用対象外とさせていただきます。1回の利用につき洗車割引は1回だけです。パックメニュー利用時は割引対象外です。

汚れていれば、給油せずに洗車だけの利用も、雨の日でも洗車して頂いて構いません。

運転席バイザーに「給油・洗車カード」があります。裏面に記載されているガソリンスタンドで洗車できます。一部のガソリンスタンドでは「給油・洗車カード」が利用できない場合があります。事前に判断できる情報はないので、ガソリンスタンドで確認してください。もしドライブスルー洗車機に並んでから利用できないことがわかっても、車列から抜け出せなくなり、洗車代を自費で支払うことになりかねないので、事前にスタッフに確認してください。

現在、出光興産(出光・シェル・apollostation)のガソリンスタンドで「給油・洗車カード」が一部利用できない場合がありますので、心配ならばENEOSをご利用ください。

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当日乗車後の疑問

Q
ステーションに戻ったら車が止まっていたらどうすればよいですか?
A

出発した時と同じステーションのタイムズカー専用駐車スペースに返却してください。
同じステーションのタイムズカーシェア同士であれば、駐車場所が入れ替わっても問題はありません。ただし、駐車スペースを指定する場合があります。その際は指定駐車スペースに返却してください。

駐車スペースに空きがない場合は、安全な場所に駐車して、タイムズカーに電話連絡してください。

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Q
返却完了後に受信する「返却証」メール記載の利用時アンケートについて
「出発前におこなった日常点検の結果を教えてください」の選択項目に、「走行に支障のない傷などをみつけました」とあります。
キズ発見は事後報告で良いのですか?
A

利用時アンケートは、ドアロック解除後から返却後24時間以内に回答できます。走行に支障の無いキズは、返却完了後の事後報告で大丈夫です。

お問い合わせの入力フォームでは、タイトル「車両の損傷について」を選んで、損傷個所とキズの大きさ、損傷内容を入力してください。記入例としては下記が掲載されています。
 ・フロントバンパー運転席側に30㎝程度のすり傷
 ・運転席側フロントフェンダーに20㎝程度のすり傷
 ・運転席側ドアに10㎝程度の凹み

なお、利用中/利用後に発見した走行に支障がないキズ、付けた車のキズは大小に関わらず事故となりますので、速やかにタイムズに電話連絡してください。

関連Q&Aはこちら

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今後利用する際の備忘録

利用時間と料金の一覧表

利用時間と料金の一覧表は、どこのステーションでも利用可能な72時間(3日間)までに加えて、オプション利用可能なステーションに限られる72時間(3日間)以上としてプラス一日した、96時間(4日間)の表です。特記事項を列記します。
ご利用中の料金計算や、レンタカーを利用する場合の比較としてお使いください。なお、レンタカー料金については、会員割引や早割、利用予定の距離と給油量、補償サービスなど、料金計算が複雑なので掲載しません。

12時間まで利用する場合、利用開始時間を入力すると返却時間に応じた料金表が表示できるツールを用意しましたので、こちらもご利用ください。

  • タイムズカーシェアの料金シュミレーションで確認しました。
  • 6時間を超える利用は、利用開始時からの走行距離に対して、20円/km が加算されます(10キロ走れば200円の距離料金がかかります)
  • ナイトパックは「18:00~翌09:00」の利用が2,640円ですが、予約時に選択が必須で、利用開始時からの走行距離に対して、20円/km が加算されます
  • 72時間(3日間)以上の利用は、オプション利用可能なステーションに限られます。1日ごとの最大料金は5,500円(6時間15分の時間料金)で、6時間までは15分毎に220円の料金です。最大30日間利用可能です。
  • 表に記載の1時間あたりの料金は、小数点以下は四捨五入しています
    利用時間が長いほどお得ですが、最大時間料金が設定されている時間がお得です。
利用時間時間料金1時間の料金安心補償込料金(+550円)
0時間15分まで220円880円/時770円
0時間30分まで440円990円
0時間45分まで660円1,210円
1時間00分まで880円1,430円
1時間15分まで1,100円1,650円
1時間30分まで1,320円1,870円
1時間45分まで1,540円2,090円
2時間00分まで1,760円2,310円
2時間15分まで1,980円2,530円
2時間30分まで2,200円2,750円
2時間45分まで2,420円2,970円
3時間00分まで2,640円3,190円
3時間15分まで2,860円3,410円
3時間30分まで3,080円3,630円
3時間45分まで3,300円3,850円
4時間00分まで3,520円4,070円
4時間15分まで3,740円4,290円
4時間30分まで3,960円4,510円
4時間45分まで4,180円4,730円
5時間00分~4,290円858円/時4,840円
6時間00分まで715円/時
6時間15分まで
これ以降距離料金20円/km発生
4,510円722円/時5,060円
6時間30分まで4,730円728円/時5,280円
6時間45分まで4,950円733円/時5,500円
7時間00分まで5,170円734円/時5,720円
7時間15分まで5,390円743円/時5,940円
7時間30分~5,500円733円/時6,050円
12時間00分まで458円/時
12時間15分まで5,720円467円/時6,270円
12時間30分まで5,940円475円/時6,490円
12時間45分まで6,160円483円/時6,710円
13時間00分まで6,380円491円/時6,930円
13時間15分~6,600円498円/時7,150円
1日00時間00分(24時間)まで275円/時
1日00時間15分まで6,820円281円/時7,370円
1日00時間30分まで7,040円287円/時7,590円
1日00時間45分まで7,260円293円/時7,810円
1日01時間00分まで7,480円299円/時8,030円
1日01時間15分まで7,700円305円/時8,250円
1日01時間30分まで7,920円311円/時8,470円
1日01時間45分まで8,140円316円/時8,690円
1日02時間00分まで8,360円322円/時8,910円
1日02時間15分まで8,580円327円/時9,130円
1日02時間30分~8,800円332円/時9,350円
1日12時間00分(36時間)まで244円/時
1日12時間15分まで9,020円249円/時9,570円
1日12時間30分まで9,240円253円/時9,790円
1日12時間45分まで9,460円257円/時10,010円
1日13時間00分まで9,680円262円/時10,230円
1日13時間15分~9,900円266円/時10,450円
2日00時間00分(48時間)まで206円/時
2日00時間15分まで10,120円210円/時10,670円
2日00時間30分まで10,340円213円/時10,890円
2日00時間45分まで10,560円217円/時11,110円
2日01時間00分まで10,780円220円/時11,330円
2日01時間15分まで11,000円223円/時11,550円
2日01時間30分まで11,220円227円/時11,770円
2日01時間45分まで11,440円230円/時11,990円
2日02時間00分まで11,660円233円/時12,210円
2日02時間15分まで11,880円236円/時12,430円
2日02時間30分まで12,100円240円/時12,650円
2日02時間45分まで12,320円243円/時12,870円
2日03時間00分まで12,540円246円/時13,090円
2日03時間15分まで12,760円249円/時13,310円
2日03時間30分まで12,980円252円/時13,530円
2日03時間45分まで13,200円255円/時13,750円
2日04時間00分まで13,420円258円/時13,970円
2日04時間15分まで13,640円261円/時14,190円
2日04時間30分まで13,860円264円/時14,410円
2日04時間45分まで14,080円267円/時14,630円
2日05時間00分~14,300円270円/時14,850円
3日00時間00分(72時間)まで199円/時
3日00時間15分まで14,520円201円/時15,070円
3日00時間30分まで14,740円203円/時15,290円
3日00時間45分まで14,960円206円/時15,510円
3日01時間00分まで15,180円208円/時15,730円
3日01時間15分まで15,400円210円/時15,950円
3日01時間30分まで15,620円213円/時16,170円
3日01時間45分まで15,840円215円/時16,390円
3日02時間00分まで16,060円217円/時16,610円
3日02時間15分まで16,280円219円/時16,830円
3日02時間30分まで16,500円221円/時17,050円
3日02時間45分まで16,720円224円/時17,270円
3日03時間00分まで16,940円226円/時17,490円
3日03時間15分まで17,160円228円/時17,710円
3日03時間30分まで17,380円230円/時17,930円
3日03時間45分まで17,600円232円/時18,150円
3日04時間00分まで17,820円234円/時18,370円
3日04時間15分まで18,040円237円/時18,590円
3日04時間30分まで18,260円239円/時18,810円
3日04時間45分まで18,480円241円/時19,030円
3日05時間00分まで18,700円243円/時19,250円
3日05時間15分まで18,920円245円/時19,470円
3日05時間30分まで19,140円247円/時19,690円
3日05時間45分まで19,360円249円/時19,910円
3日06時間00分まで19,580円251円/時20,130円
3日06時間15分まで19,800円253円/時20,350円
4日00時間00分(96時間)まで206円/時
2024年5月タイムズHPの料金シュミレーションにて確認

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予約とキャンセル

利用の2週間前または3週間前から予約できます
タイムズカープログラムのステージ1の方は2週間前から、ステージ2以上の方は3週間前から予約が可能です。


なお、オプションサービス対応ステーションでは更に早期予約できます。公式HPのステーション検索画面から「1ヶ月前予約」のステーションを探すことが出来ます。
1ヶ月間予約は、すべてのオプション対応ステーションで30日前から予約できます。
3ヶ月前予約は、90日前から予約できます。現時点では(新千歳空港店(店舗 敷地内)、那覇空港店)です。

72時間(3日間)予約できます
最大72時間(3日間)予約できます。それ以上の利用は、オプション利用可能なステーションに限られて最大30日間利用できます。公式HPのステーション検索画面から「最大30日利用」のステーションを探すことが出来ます。

利用1分前までキャンセルできます
予約の変更はWebサイトから、予約の取り消しはWebサイトとタイムズカーアプリからできます。利用開始時間の1分前まで可能です。
なお、オプションサービス対応ステーションでは、利用開始の約30分前まで変更が可能です。ただし、オプション利用など車両準備時間が必要な場合は、利用開始の2時間前まで変更が可能となります。

事故発生したときの連絡先

事故発生した場合、傷の大小に関わらず、必ずその場所から連絡しましょう。
警察へ事故の届出を行い、以下の番号に電話します。

  • 事故受付番号 : 0120-24-5037【24時間受付】
  • 上記利用できない場合 : 050-3786-0458

保険・補償の適用外及び会員資格の取り消し対象となるので、必ずすぐに連絡しましょう。
また、相手方との示談は行ってはいけません。必ず指示に従いましょう。

車のダッシュボードなどにも連絡先シールが貼ってあります。

まとめ

タイムズカーシェアは、車の維持管理が不要で手軽に利用できる魅力があります。予約も簡単に行えるので、利用者にとっては便利な選択肢です。ただし、利用者が乗り継ぐ形で使うため、出発前の点検、特に目視点検は欠かせません。出発してしまったら、前の利用者がつけたキズも引き継いでしまいますので注意してください。
利用中/利用後に発見した走行に支障がないキズ、付けた車のキズは大小に関わらず事故となりますので、速やかにタイムズに電話連絡しましょう。

車の維持管理のストレスから解放されるタイムズカーシェアを上手に利用して、豊かな暮らしを目指しましょう。

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