2023年7月17日(月)、スマートフォンアプリのMT4で、登録済みのライブ口座２つのうちFXTFは接続可能だが、楽天証券のライブ口座は未接続になる事象が発生しました。チャートデータの表示から判断すると、7月10日(月) 17時30分からこの問題が起きていたようです。事象発生中は、もともと接続していたFXTFのライブ口座のみが継続利用できました。そして、何も手を加えないまま、7月17日(月)の１5時50分に問題が解消されたことを確認しました。

　原因は、アプリケーションと証券会社の接続設定に何らかの問題があった可能性がありますが、詳細は不明です。再発時の参考用に、この問題に関する事象をまとめておきます。

条件

• 利用スマートフォン　docomo契約
  　製品名：Galaxy A52 5G、　モデル名：SC-53B
  　OS：Androidバージョン13
• MT4情報
  　バージョン　400.1387
  　更新日　　　2023/07/10

発生状況

　2023年7月17日(月)　9:13頃(JST) に事象を確認しました。

　スマートフォンにインストールしているMT4のアプリケーションには、ライブ口座としてFXTFと楽天MT4の2つを登録しています。普段はメインのFXTFしか確認していませんが、たまたま楽天MT4に接続したところ、ライブ口座に接続できないで「未接続」になり、口座情報やチャートなど最新になっていないませんでした。

　下記左の画像は、楽天MT4ライブ口座に接続できなかった時です。楽天MT4のアイコンや文字がFXTFと楽天で入り乱れており、通常口座残高の表示部分が「未接続」となっています。右の画像は正常時の画面を比較用に掲載します。

　続いて、楽天MT4未接続時の画像を掲載します。　掲載画像はありませんが、MT4アプリケーションで”証券会社を検索”する画面にて、”rak” で検索しても検索中のまま表示されない状況も確認しました。

画像取得は2023年7月17日 9:14 ですが、EUR/JPYのチャートは、7月10日 17:30(JST)で止まっています。
チャートデータロード中となっています。

各種レート情報が、11:34(17:34 JST) で止まっています。

MT4の情報

　プログラム情報、Google Playの情報を確認すると、2023年7月10日に更新情報が出てました。Google PlayのMT4のレビューには、7/10のアップデートで証券会社に接続できなくなった旨のコメントもありました。状況からすると、7/10に更新されたMT4により事象が発生しているようです。

スマートフォンのMT4で確認したバージョン情報です。

Build：1387 であることが分かります。

Google PlayからMT4の情報を確認した画面です。バージョン(400.1387)、更新日(2023/07/10)が確認できます。

復旧までの話

　状況的にスマートフォンのMT4アプリで、楽天MT4ライブ口座が利用できない（デフォルト接続していたFXTFは接続できる）状況です。パソコンのMT4アプリからは楽天MT4は利用可能です。

　いくつか試してみましたが、結果的には2023年7月17日 15時50分頃には自然復旧していました。

• スマートフォンMT4アプリの強制終了して起動　⇒　事象変わらず
• スマートフォンMT4アプリをアインインストール後に再インストール　⇒　”証券会社を検索”する画面ではFXTFが出てこないため、現状維持がベストとして断念
• 別のスマートフォンにMT4を新規インストールしてみる　⇒　事象改善できていた
• 元々のスマートフォンで再確認　⇒　事象改善できていた

原因：不明

　結果的に、何もしないで復旧しました。運営側での”証券会社を検索”に関する設定変更があったのでしょうか。詳細は不明です。

対策

　原因不明のため、再発する可能性はありますが、対策はみつかりません。待つのみでしょうか。MT4が更新されるときは注意したいと思います。

　2023年5月19日(金)に、スマートフォンアプリのMT4が「接続中…」となりライブ口座に接続できない事象が一時的に発生しました。同時にVPS接続用のMicrosoft Remote DesktopアプリでもVPSサーバにもログインができませんでした。MT4だけではなくリモートデスクトップアプリケーションも利用できなかったことから、端末側でMT4とリモートデスクトップで共有するソフトウェアモジュールの問題と推測しています。この事象は一時的で原因不明ですが、再発時の参考として詳細な事例を記録しておきます。

2023.6追記
　2023年6月9日(金)朝に再発しましたが、スマートフォンの再起動で復旧しました。

条件

• 利用スマートフォン　docomo契約　Android OS
  • 製品名：Galaxy A52 5G、　モデル名：SC-53B
  • OS：Androidバージョン13
• MT4バージョン　Build 1382
• Microsoft Remote Desktop　8.1.81.435

発生した状況

　2023年5月19日(金)　8:46頃～12:30頃(JST) までの一時的な事象でした。当日は外出中で、スマートフォンで為替状況をGMOクリックFXneoで主に確認しつつ、たまにMT4を起動して、保有ポジションの証拠金維持率をチェックしていました。9時過ぎ頃に、MT4を起動したところ、次の異変を確認しました。

• チャート表示が更新されていない
• 気配値が確かJST8時46分だったと記憶しているが、時刻が更新されていない。
• アプリケーションを強制終了して立ち上げ直すが変わらない
• MT4口座管理から、FXTF、楽天MT4の2口座ともに、「接続中…」となりログインできない
• VPNサーバで稼働するMT4を確認するために、スマートフォンのリモートデスクトップからVPNサーバにアクセスするが、VPNサーバの認証が出来ない状況だった

　12:30頃自宅に戻り、PCからMT4の接続状況を確認したところ正常で、続いてPCからVPNサーバへのリモート接続も問題なくできました。
　この時点で、スマートフォンのMT4アプリを確認すると接続できました。また、スマートフォンからVPNサーバへの接続も正常であることが確認できました。

　2023年6月9日(金)　に確認した2回目の事象です。症状は前回と同じでした。外出中だったのでスマートフォンの再起動を試みたところ、復旧できました。

　事象の発生時の画像は次の通りです。

原因：不明

　Twitterでの検索では、MT4に接続できないつぶやきを数件確認しました。

　私が確認した事例では、MT4とリモートデスクトップの接続だけができなかったことから、何かしら共通のプロトコルを使用する通信が、docomo回線かAndroidOSか端末に依存する部分で、不具合が一時的に発生したと思われますが、詳細は不明です。2回目の事例から、端末が原因である可能性が高いと考えています。

対策法

　原因が特定されていないため、再発する可能性があります。外出中に再発した場合、もっとも困るのは、ポジション保有中の損切り・リカクのCLOSE処理です。対策としては、自動設定を行うことになるでしょうか。
　2023年6月9日(金)の時は、スマートフォンの再起動で復旧できたので、まずは端末の再起動を行いたいと思います。