2023年5月19日(金)に、スマートフォンアプリのMT4が「接続中…」となりライブ口座に接続できない事象が一時的に発生しました。同時にVPS接続用のMicrosoft Remote DesktopアプリでもVPSサーバにもログインができませんでした。MT4だけではなくリモートデスクトップアプリケーションも利用できなかったことから、端末側でMT4とリモートデスクトップで共有するソフトウェアモジュールの問題と推測しています。この事象は一時的で原因不明ですが、再発時の参考として詳細な事例を記録しておきます。
2023.6追記
2023年6月9日(金)朝に再発しましたが、スマートフォンの再起動で復旧しました。
- MT4スマートフォンアプリケーションで、ライブ口座が「接続中」になり接続できなかった具体的な事例を示します。
条件
- 利用スマートフォン docomo契約 Android OS
- 製品名：Galaxy A52 5G、 モデル名：SC-53B
- OS：Androidバージョン13
- MT4バージョン Build 1382
- Microsoft Remote Desktop 8.1.81.435
発生した状況
2023年5月19日(金) 8:46頃～12:30頃(JST) までの一時的な事象でした。当日は外出中で、スマートフォンで為替状況をGMOクリックFXneoで主に確認しつつ、たまにMT4を起動して、保有ポジションの証拠金維持率をチェックしていました。9時過ぎ頃に、MT4を起動したところ、次の異変を確認しました。
- チャート表示が更新されていない
- 気配値が確かJST8時46分だったと記憶しているが、時刻が更新されていない。
- アプリケーションを強制終了して立ち上げ直すが変わらない
- MT4口座管理から、FXTF、楽天MT4の2口座ともに、「接続中…」となりログインできない
- VPNサーバで稼働するMT4を確認するために、スマートフォンのリモートデスクトップからVPNサーバにアクセスするが、VPNサーバの認証が出来ない状況だった
12:30頃自宅に戻り、PCからMT4の接続状況を確認したところ正常で、続いてPCからVPNサーバへのリモート接続も問題なくできました。
この時点で、スマートフォンのMT4アプリを確認すると接続できました。また、スマートフォンからVPNサーバへの接続も正常であることが確認できました。
2023年6月9日(金) に確認した2回目の事象です。症状は前回と同じでした。外出中だったのでスマートフォンの再起動を試みたところ、復旧できました。
事象の発生時の画像は次の通りです。
原因：不明
Twitterでの検索では、MT4に接続できないつぶやきを数件確認しました。
私が確認した事例では、MT4とリモートデスクトップの接続だけができなかったことから、何かしら共通のプロトコルを使用する通信が、docomo回線かAndroidOSか端末に依存する部分で、不具合が一時的に発生したと思われますが、詳細は不明です。2回目の事例から、端末が原因である可能性が高いと考えています。
対策法
原因が特定されていないため、再発する可能性があります。外出中に再発した場合、もっとも困るのは、ポジション保有中の損切り・リカクのCLOSE処理です。対策としては、自動設定を行うことになるでしょうか。
2023年6月9日(金)の時は、スマートフォンの再起動で復旧できたので、まずは端末の再起動を行いたいと思います。
MT4スマートフォンアプリケーションで、ライブ口座が接続中になる事例を紹介しました。解決策が不明なため、今後もスマートフォンアプリだけの利用は、為替介入などポジション保有時の急激な変動時に再発しないか不安になってしまいます。ライブ口座が未接続になった事例もありました。パソコンのMT4アプリは利用可能でしたので、このような問題が発生することを考慮して、外出時は自動リカク・損切り設定をするか、基本的にはパソコン用のMT4アプリを利用することをお勧めします。
