MT4：スマートフォンアプリで未接続になる事象

　2023年7月17日(月)、スマートフォンアプリのMT4で、登録済みのライブ口座２つのうちFXTFは接続可能だが、楽天証券のライブ口座は未接続になる事象が発生しました。チャートデータの表示から判断すると、7月10日(月) 17時30分からこの問題が起きていたようです。事象発生中は、もともと接続していたFXTFのライブ口座のみが継続利用できました。そして、何も手を加えないまま、7月17日(月)の１5時50分に問題が解消されたことを確認しました。

　原因は、アプリケーションと証券会社の接続設定に何らかの問題があった可能性がありますが、詳細は不明です。再発時の参考用に、この問題に関する事象をまとめておきます。

条件

• 利用スマートフォン　docomo契約
  　製品名：Galaxy A52 5G、　モデル名：SC-53B
  　OS：Androidバージョン13
• MT4情報
  　バージョン　400.1387
  　更新日　　　2023/07/10

発生状況

　2023年7月17日(月)　9:13頃(JST) に事象を確認しました。

　スマートフォンにインストールしているMT4のアプリケーションには、ライブ口座としてFXTFと楽天MT4の2つを登録しています。普段はメインのFXTFしか確認していませんが、たまたま楽天MT4に接続したところ、ライブ口座に接続できないで「未接続」になり、口座情報やチャートなど最新になっていないませんでした。

　下記左の画像は、楽天MT4ライブ口座に接続できなかった時です。楽天MT4のアイコンや文字がFXTFと楽天で入り乱れており、通常口座残高の表示部分が「未接続」となっています。右の画像は正常時の画面を比較用に掲載します。

　続いて、楽天MT4未接続時の画像を掲載します。　掲載画像はありませんが、MT4アプリケーションで”証券会社を検索”する画面にて、”rak” で検索しても検索中のまま表示されない状況も確認しました。

MT4の情報

　プログラム情報、Google Playの情報を確認すると、2023年7月10日に更新情報が出てました。Google PlayのMT4のレビューには、7/10のアップデートで証券会社に接続できなくなった旨のコメントもありました。状況からすると、7/10に更新されたMT4により事象が発生しているようです。

復旧までの話

　状況的にスマートフォンのMT4アプリで、楽天MT4ライブ口座が利用できない（デフォルト接続していたFXTFは接続できる）状況です。パソコンのMT4アプリからは楽天MT4は利用可能です。

　いくつか試してみましたが、結果的には2023年7月17日 15時50分頃には自然復旧していました。

• スマートフォンMT4アプリの強制終了して起動　⇒　事象変わらず
• スマートフォンMT4アプリをアインインストール後に再インストール　⇒　”証券会社を検索”する画面ではFXTFが出てこないため、現状維持がベストとして断念
• 別のスマートフォンにMT4を新規インストールしてみる　⇒　事象改善できていた
• 元々のスマートフォンで再確認　⇒　事象改善できていた

　

原因：不明

　結果的に、何もしないで復旧しました。運営側での”証券会社を検索”に関する設定変更があったのでしょうか。詳細は不明です。

対策

　原因不明のため、再発する可能性はありますが、対策はみつかりません。待つのみでしょうか。MT4が更新されるときは注意したいと思います。